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现在证券业佣金战打得异常激烈。业务员分两种，一种是客户经理（全职），一种是独立经纪人（兼职）。前者因为有底薪，所以提成一般是手续费的20%-30%；后者因为没有底薪，所以提成高一点，一般在50%。（注意，这里的手续费不包括印花税与过户费）
可见，股票交易成本最大的还是上缴国家的印花税，证券公司收取的佣金现在已经很低很低了，拿到业务员手里的就更少了。
股票营销,做为一个业务员，怎么抓住客服心理
1、对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通（最少）电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性，认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点：1、你的沟通很有魅力；2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析，找到提升点。但即使如此，你还是要将拒绝当成正常，不断调整！
说一说具体的流程：准备——开场白——询问——推介（或邀约）——结束（致谢）。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式（注意、兴趣、欲望、行动）。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访，而不是去介绍产品，最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望）。也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！
记住：客户在电话里如果没有被勾起兴趣，你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说，你的这个电话的价值所在。如题主所说，8秒之类去自报家门，这个对客户有何干？
准备：材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态，作为新人，对电话销售的恐惧是巨大的，那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢？一个小技巧：把男客户想成是自己铁的兄弟，把女客户想成是自己的女神（多好啊，有机会跟富婆或者女白领打电话），这样面带微笑，相信我，你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。
开场白：在自报家门中突出公司优势，在提出电话拜访目的中突出给客户的价值！比如：“王经理您好，我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者，您也一定知道，咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值；那么此次给你打电话呢是因为，我们再5月份推出一款新产品，这款产品将会引领消费趋势，也将对您的生意带来很大的提升，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。”
（注意：开场白一定要让客户不要感到压力，每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以给客户承诺，这次电话仅耽误您3分钟，我们有一些行业信息想和您分享。）
说一说在这个环节最常用的技巧：
1、赞美开场；
“王经理，您作为我们行业的专家和前辈，我们公司特别重视和您的合作，。。。”，
“您的公司在上半年评为”XXXXX奖“，我们公司老总非常关注和期待和您的合作，所以特意让我给您打电话”
2、第三方介绍开场；
“我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好”
3、共同点开场（找共同点破冰）；
4、激起兴趣法：在电话里面强调对客户（个人或者单位）的利益：比如节省成本，提升品牌形象，提高员工专业度
（王经理，您想让自己公司的销售利润提升20%吗？“；
5、老客户回访；
6、直接请求帮忙
“您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想请您帮忙！
询问：无论是电话销售还是实地拜访，精准的问题都是为了给产品推介铺路，所以如何提出精准的问题尤为重要。灵活运用开放式提问和封闭式提问，然后依据SPIN（现状、问题点、重要性暗示，明晰需求）模式，形成严谨的逻辑分析思路提出问题。
举例：如果你是要推销人力资源培训课程：
”王经理：您有没有觉得现在的员工管理比几年前的难度加大，尤其是90后员工较大的流失率已经成为整个行业的问题？“
。。。
“那么员工流失率大对您的工作也会增加一些难度，对吧？是这样的，我们XXXX公司致力于90后人才培养和管理，我们对提升员工稳定度做了长达3年的分析和研究，此次电话是有一个XX行业90后员工管理研讨会将在下月8号召开，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。“
电话营销的询问环节切莫太复杂、太繁琐，客户没有太多时间和耐心回答我们的问题，所以我们要精心设计一些容易达成共识和认同感的问题进行询问。
但请记住：在电话中，永远不要和客户争辩，而是寻求双方认同的平衡点，这一点至关重要，而其前提是懂得倾听！
推介：不要做太多的产品层面的陈述，把重点放在你邀约客户参会或预约拜访对方。
排除异议： “先认同，后解释；先肯定，后分析”，还是那句话：别和客户争辩，他怎样说都自有道理，所以你要取得平衡点。我常说的话术就是：“王经理，在这点上，您说的很到位，之前有很多客户都有您这样的想法，。。。。。。”
结束：心理学的近因效应，把你的自信、热情坚持到最后，并致谢。
一、了解对方所需，提供针对他需要的帮助，是一个好的业务员的基本功课。
了解他的需求，必然是要了解他的性格。
物以类聚，人以群分，虽然每个人的性格大不相同，但是在股票市场中，还是可以大致分出类别，将客户对号入座，划归大类，可以在有限的时间里，快速的找准类型，
再者，一个股票营销人员能够接触到的大多数客户，还是以散户为主，那是不是意味着努力的了解散户的性格、风险偏好，知识结构，来制定最主要的服务方案呢，这是一个股票营销人员的基础功课。
但是不是最重要的功课。
还是那句话，物以类聚，人以群分。
想要成为一个好的股票营销人员，以后逐步成为金牌投资顾问，或者私募基金经理，
首先要完善和提高自己的知识结构，投资能力。让自己的能力达到能够为高端人群服务的水平，他们看到你的水平和实力自然会向你靠拢。
自己的能力够了，在遇到高端客户时，自然能够了解他们所需要的信息和投资想法。越是高端的人士，时间越是稀缺和宝贵的，他们希望减少自己搜集信息和整理思路的时间。他们需要的是能了解自己思路，又能执行搜索信息，并能多维对比验证取真的人。一个优秀的股票营销人员，要有自己的一整套细致完善的投资逻辑，并不断添砖加瓦加以完善，当然，还要能够知错就改。
以前的市场，散户持有资金量要高于高净值人群、机构等持有的资金量。现在呢？未来呢？未来 市场的风格又会何去何从，央行的货币政策，地方的财政政策，融资的方式，衍生品的发展，都会是怎样的呢。
一个真正好的股票营销人员，必然会成长为一个好的投资人。怀着一颗善良的心，让自己在兴趣的海洋里，找到投资的真谛。也让身边的人自然的看到你的价值。
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