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要成为一名优秀的导游所需的知识当然越多越好。从职业角色的角度来讲,导游应具备的知识和能力应当从职业需要,即导游员的职责出发:
——导游员的基本职责是:
a.根据合同安排、组织旅游者参观、游览;
b.为旅游者导游讲解;
c.保护旅游者人身财产安全;
d.解答旅游者问询,处理途中问题;
e.反映旅游者的意见和要求,协助安排旅游者会见、座谈等活动。
——海外领队的具体职责:a.介绍情况、全程陪同;b.落实旅游合同;c.联络工作;d.组织和团结工作;
——全陪的具体职责:a.实施旅游接待计划;b.联络协调工作;c. 维护安全、处理问题;d.宣传、调研;
——地陪具体职责:a.安排旅游活动b.做好接待工作c.负责导游讲解d.维护安全e.处理问题
——景区(点)导游员具体职责:a.导游讲解b.安全提示c.宣传环保、文保
为了满足职业的需要,导游应当具备以下几个方面的文化素质:
a)扎实的史地文化知识
b)丰富的美学知识
c)灵活的心理学知识
d)必要的政策法规知识
e)多种旅行常识
需要具备以下的能力素质:
a)认识能力:敏锐的观察力、稳定而灵活的注意力、丰富的想象力、良好的记忆力
b)活动能力:准确自觉地执行政策能力、灵活机动的组织协调能力、顾全大局的交往能力、沉着果断的办事能力
c)特殊能力:语言才能、指挥和表演才能
为此全国导游资格考试一般都考一下科目:语言文化知识(汉语或外语)、全国导游基础知识及地方导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规知识、现场模拟导游。
一、认真分析课程特点
《导游基础知识》课程具有以下几个突出特点。一是知识面广，知识点多：该课程内容涵盖了旅游、历史、地理、宗教、建筑、园林、文学等多个层面，在每一个知识面中又有若干个知识点，因此它是旅游专业所有课程中综合度最高的一门课程。二是内容庞杂：该课程在纵向层次上，每一章的内容各自成为一个结构独立的专题知识；在横向层面上，各章节几乎也没有多大联系，因此整体上构成了一个庞大的知识群。三是理解较易，但记忆较难：该课程所覆盖的大部分是不涉及深刻意义的常识性内容，广泛地来自于我们日常生活的各个方面，大部分知识学生虽闻其事，但不知其详，学生认为它很简单，较易理解，却很难识记。
二、仔细明确教学目标
《导游基础知识》课程作为一门考证课程，不同于普通的专业课，其教学目标一般有两个：一是帮助学生顺利通过考试，这也是大部分学生学习的主要目的之一；二是使学生掌握足够的知识，为今后的工作、学习做好铺垫，因为就该门课程的作用而言，它是导游人员今后讲解内容的知识来源（天文、地理知识在课程中均有涉及），也是导游实际工作中不可或缺的讲解所需的基础材料。当然这两个目标之间的关系是相辅相成的。
三、精心设计教学方案
精心设计教学方案，是提高教学质量的关键，它主要包括备好教案和制定教学方法两大方面的内容。根据以上教学目标，并结合本课程的特点，笔者认为，在精心设计教学方案的过程中始终要做到“三个善于”。
1、要善于分类。针对本课程内容多，广、庞杂的特点，在教案中可以将课程的内容分为掌握、熟悉、了解三个层次。掌握部分是学生应知应会的内容，也是今后做导游工作最为基本的常识：如“中国的主要菜系和名小吃”一章中，要掌握“八大菜系”的主要特点和主要代表名菜、各地的著名小吃。熟悉部分是学生应该比较清楚地知道但达不到掌握程度的内容，也是在今后的导游工作中还有必要进一步学习的内容：如：“中国古代园林”一章中，要熟悉各种类型园林的代表性园林的分布及其特征。了解部分是学生只需稍微知道还达不到熟悉的内容，一般表现为背景介绍或知识引申：如“中国的四大宗教”一章中，要了解中国人对宗教信仰的背景、中国宗教信仰的分布、中国四大宗教的起源、发展及其在中国的流布等基本情况。
2、要善于总结。一是方法的总结，主要指学习方法的总结。笔者根据历年来对通过考试的学员学习方法所做的调查发现，“三遍读书法”普遍被许多学员采用，效果较好。“三遍读书法”指的是：第一遍，认真阅读目录、精读教材；第二遍，边做题边看书，此为查漏补缺；第三遍，看读书笔记，泛读教材。
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