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运营一月复盘
时间过得真快，转眼2021年1月已经到了说再见的时候了。回想一个月的运营情况，可以用紧张、忙碌、收获、成长八个字来概括。
01紧张
一是等待应聘结果的紧张：运营大本营招聘时，为了解一些社群运营管理的知识，所以我也填表报了名。发现还需要经过面试环节，心理还是有点紧张，不知道运营中心的主考官们提些什么问题。但后来冷静下来，不管问什么问题，怎么想就怎么答好了。能应聘上更好，一方面自己可以学习一些运营的知识，拓展一下知识面；另一方面就是尽职尽责，做好班级管理和服务。不能应聘上，也无所谓。自己在认真学习的基础上，也会主动配合班委做一些力所能及的事情。
就这样，带着一颗平常心，等待面试通知，面试结束了，也没有看到我的名字，我想可能是初选就被淘汰了，反倒踏实了。没想到第二天公布结果的时候，我竟然在入选人员之内。也许是参加面试的人太多，运营官认为我已经参加了面试，再或许是考虑到我的年龄，给我一次学习的机会，就让我免试进入了运营官的行列。不管怎样，既然入选了，那就该尽职尽责，去做好一名运营官。
二是怕运营不好紧张：因为没有社群管理经验，心理未免感到紧张。元旦前参加了弘丹写作成长学院运营大本营的短期培训。元月2日正式开始实操，我和苏莉被分到4班，苏莉是班长，我担任学习委员。主要是负责学员作业的点评和写作知识的分享。
元月3日开始正式运营，首先是进行班级破冰活动，班长和我进行自我介绍，接下来招聘班委组建班委会。学员自我介绍环节，我发现这个班的所有成员都是某行业或者某领域有成就或者有经验的人，每一个人都是我学习的榜样。不免对自己产生怀疑，这么多大神级的人物，我能给他们点评吗？我能当好这个学习委员吗？
02 忙碌
随着课程的开始，这种疑虑被每天忙碌的节奏冲淡了，甚至忘记了。尽管运营中心给每位运营官们下发了运营管理手册，明确了管理流程及各岗位职责，但是真正运营起来并不简单，一连串的问题随之出现。各位班长们为了运营好各自的班级，使出了浑身解数，想出各种管理的办法和方案，并进行分享交流。
经过几天的探索和磨合，班级的运营渐渐走上了正轨。我们班的班委们在班长的带领下，上手很快，工作相当出色。组长带头完成作业，每天负责本组的作业催交和统计；整理官及时整理每日一问、每日分享、课堂笔记和领读资料，并分享给大家。设计官们的海报一次次修改，力求完美。
每一个人除了各司其职外，还相互配合，为班级争优出谋划策，大家的团队意识和进取精神让我感动。班委们都能起到了带头作用，不仅认真完成作业、积极点评其他小伙伴作业。还精心准备，参加每日班级的碎碎念。每个人的分享都干货满满，让人们不仅学到知识，还深受启发，并应用于自己的实际工作或生活中。
学员们的学习和参与的积极性也很高，每天认真回答每日一问，完成课后作业。有的学员也积极参与分享，到目前为止我们班共有14人参与分享。内容包括：文章的点评、打造个人品牌、快速阅读、时间管理、情绪管理、幸福感、好书分享等方面。
此外，他们也积极参与点评其他小伙伴的作业。大部分学员作业完成率，作业质量都很高，看得出，他们中的绝大多数都能够将课堂上老师讲的知识点消化吸收，并能够践行和应用。
我和班长除了带头交作业外，也参与到催交作业行列，同时进行“家访”，了解同学们经过一段时间的学习，有什么问题和困难。对于同学们提出的问题，我们尽可能的帮助解答。有些问题是后面课程上要讲到的，也会告诉大家。
除了上述的工作，就是认真点评学员们的每次作业，推荐优秀的点评学员等，每天忙并快乐着。
03?收获和成长
通过一个月的学习和运营，我收获了很多。一方面学到了一些运营管理的知识和经验，也对运营工作有了新的认识。看到三月每天很晚还在发布第二天社群的安排；时常在群里分享运营经验，各种鼓励和鞭策等。七夏也在分享课程安排，直播消息，每周给运营官们的一封信等。两位运营高管每天不厌其烦的解答问题，花式催交作业等等日常的工作；各个班的班委们也是各显其能，干劲十足，使整个社群的运营有条不紊地进行。这样让我对运营管理工作有了新的认识：做好运营，除了要有运营的相关知识外，还要有一颗利他的心、有爱心、热心、耐心，更重要的是有责任心。运营官是对一个人综合素质的考验，同时他能让你加速成长。
另一方面，通过班级同学的分享和点评学员的作业，让我了解了很多自己不知道的知识。同时也发现了一些问题，这些问题也是自己曾经的存在问题。比不说：面对每次课后的思考题，不知道怎么回答、直到自己存在问题，但不知道卡点在哪，如何解决等等。
我们有一名同学，在写作业时，觉得自己出现了卡点，不知道怎么写，给我微信留言，让我抽时间帮助解决。之前我没有给他人解决过类似的问题，也不知道她的卡点究竟在哪，而且不知道自己能不能解决她的问题。但是同学既然提出了问题，那我就应该先了解一下。准备好纸笔，于是拨通她的电话进行语音连线。
当同学把她的困惑说出来的时候，我非常感谢这位同学，能够向我提出这个问题。因为这个困惑也是我一直以来的困惑，经她这么一说，我到清醒了，原来问题的卡点在哪里。针对同学的问题，我提出了几点建议，即时给同学，也是给我自己。经过了近1个小时的交流，同学的困惑解决了，很快地完成了作业，而且完成的很不错。我的困惑也得到了解决。
因此我想对同学说：无论遇到什么问题，先不要拒绝和退缩，要勇敢的面对，自己解决不了的，可以提出来，大家可以共同想办法，也许你的问题正是大家的问题。
以上就是我参加运营一个月的复盘和收获。
未来运营的道路还很长，要学的东西还很多，我会在今后的工作中不断地学习，向各位优秀的运营官们取经，和班委们一道，协助班长把班级管理好，用行动和成绩向运营管理中心汇报。
大贝贝老师21天基础社群运营第八课复盘（秋水）
日更100/day24
上节课，我艾老师带着大家一起认知了精读，解析了什么是精读，精读和泛读有什么关系，关于精读常见的误区有哪些？以及不同年龄段如何设定精读的目标。
这节课马上进入了实操环节，以一本跨时代意义的绘本《野兽国》为例。
《野兽国》主要讲述精力无处释放的迈克斯在家里胡闹，遭到妈妈的惩罚后非常生气，于是开启了一趟幻想的野兽王国之旅，在这趟野兽王国之旅中，迈克斯排解掉了自己的愤怒，在幻想中修复了不快。
我的三点收获：
1.精读前要精心地做准备工作
包括：
尽可能多读几遍绘本。 建议3遍以上，以10遍为佳。原因是成年人的读图能力较差。还记得台湾作家郝广才在《好绘本如何好》里讲的那个故事吗？
说有一个人，不知道自己家门口的雕像是很值钱的古董，1个银元卖给了一个想要收购的人。他还非常开心。若干年后，这个人却带着自己的儿子花了2个银元去看这个雕像。
了解作者生平，成长故事以及创作背景。
每部作品都不是凭空而来的，都和时代背景以及作者的成长背景高度相关，了解作者的创作背景有助于更好地了解作品。
了解绘本的导语+书评+宣传推荐
著名科学家牛顿曾经说过这样的话：我之所以看得更远，那是因为我站在了巨人的肩膀上。这句话你可以理解为牛顿的谦辞，当然，他也说出了事实。在绘本精度前我们去看导语+书评+推荐宣传，做这项工作当然是为了“站在巨人肩膀上”，帮助我们提升理解绘本的效率。
2.是否向受众讲述绘本作者的创作背景要视具体情况而定。
以《野兽国》为例，如果是讲给孩子们，则不必讲述作者的信息，因为这无助于儿童理解这本绘本。而如果是面对父母做的精读，则可以聊一聊和这相关的信息，对于成年人来说，他们可能有兴趣 探索 作者的相关信息，也在这个过程中和作者做了思想上的碰撞，有意想不到的收获。
3.在精读会的过程中，如何处理与精读目标无关的细节信息
原则就是如何受众问，则回答，如果受众不问，则不要主动把受众吸引力拉到这样的信息上来。以《野兽国》里牛角怪为什么长了一双人脚为例。如果我们把目标定位在感知情绪以及情绪处理上。那么则不要强调这双人脚，而如果我们的目标定位亲子关系，则可以讨论。
我的反思：
第一，要去了解绘本的发展 历史 。 对绘本的来处，我只有模模糊糊的概念。想要知道某种东西的去处，必得知道来处，所以，要去找一本关于绘本 历史 的书来读，详细了解绘本的来处，才能切中绘本去处的脉搏。
第二，了解一些关于构图方面的知识。 上节课我就有这个感受，我对于美术上的构图一无所知，所以上节课小艾老师说通过画面的构图体现出来的感受画面传达出来的内容，我以前完全没有感受过。好像之前有一本书里有提到过，但是，因为我没有这方面的知识基础，我记得那本书我完全看不进去。
第三，除了看大量的绘本外，研究绘本的专业书籍也必不可少。 我的绘本阅读量应该在300到400之间，其中还包括很多是孩子小时候和他一起看的，真正仔细研读的应该的，超不过200本。这个量作为专业从业者肯定远远不够，需要加强。所以，今年给自己家一个目标就是大量读绘本。小艾老师有给学员建议，就是去借绘本来读，这样既可以增加与实体机构的关系，又不用花费大量的金钱。对于我来说最大的困扰就是无处放置书籍呀。
作为专业从业者，绘本研究的书籍也要看，今年的阅读重心也要做调整，未来一段时间，绘本研究的专业书籍作为阅读的重点。输出文章也要以绘本阅读为主。
我的行动清单：
1. 查周边是否有绘本借阅机构
2. 开列一个绘本以及绘本研究书籍的书单。
3. 购买或者借阅这些书籍来读。
后续书单梳理出来了，会给大家分享。
2021.8.23，第八课
学习：《如何批量卖货？》
主讲：大贝贝老师
当你把社群运营好了，群里氛围特别活跃了，接下来最想干的事是什么？是不是纠结如何把产品自然地铺垫到群里面？发硬广？不太好，那我们要
既能把产品代入到群里，且又不让群里人反感？
方法：
1.有体验装
? 提前1-2周在群里做个抽奖活动
（送奖品，没人不想要吧？自然送出去，不会觉得是在硬推）
2.没有体验装
? 拿一些品牌低价的产品来抽奖
（比如面膜可把一盒分开送几片）
在群发售提前10天左右抽奖，抽奖后，一周之内都能送到，当对方收到货后，去私信对方，问他收到货没，并且教他如何使用，最后让他用了后，在群里做一个反馈，只要做了反馈的，就送他一张20或者30的回购券→产品自然铺垫
（这批中奖的人就是种子用户，在发售前，提前把她们拉个小群，在发售时，单独给他们一个优惠福利）
3.布局群发售
首先，要找一个活动的由头（比如，七夕节，中秋节，你生日呀，最好有这些节日，如无，选平时日子就行
社群批量卖货的步骤 ——
第1步：预告有福利
在批量卖货的当天，提前在群里发群公告，说你今晚，要在群里做什么样的福利活动
一定要把这个福利价值塑造到位→让人期待
第2步：产品铺垫
到了时间点，开始去群里发售
不要直接讲产品，而是要打痛点，挖需求
（如果未挖需求，直接抛出产品，哪怕再优惠，也很少有人下单，因为有需求才会买单）
第3步：介绍产品
挖需求后引出产品，会更自然，他们也会更期待
切记！介绍产品时，不要去重点强调成分
客户永远关心的点是：你的产品能解决她什么问题？也就是产品的功效
第4步：成功案例
介绍完产品后，就是抛成功案例，把客户的反馈都发上来，记住一定要是真实的，不能作假，你说10句你的产品好不如客户的一句证言强
第5步：专属优惠
就是告诉别人当天下单，能获得什么优惠，或者有什么赠品，如果有赠品一定要塑造价值，
切记：不管是优惠还是赠品，一定要限时限额，给一个立马下单的理由，否则，以后买就不知道了
第6步：成交刺激（转帐记录，使用反馈）
有人开始付款下单后，立马把付款截图丢到群里去，然后用红包播报
恭喜XX抢得一套，不断发成交截图，其它客户的反馈，不断地去促单
（观望的人就坐不住了，看到这么多人买，再不买就亏了——羊群效应）
举例：Manda日入5万的卖货全流程
先抽奖铺垫产品，再在群里发售，轻松卖出924袋奶粉
PS：
学到这个批量卖货，按照老师的步骤实操起来
秋水伊人123
2021.8.24
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关于“运营管理月度复盘”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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