法律分析：定金的作用在于担保主合同的履行，在买卖合同订立前 ，一般就约束双方当事人按时签订正式合同；而在合同订立后的定金主要在于促使双方当事人进入合同的实质履行阶段。消费者和车店发生消费者权益争议的 ，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼 。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼 。
买车退定金不给退可以打12315举报。也可以找劳动仲裁部门维权，仲裁评定完成后可根据仲裁机构的仲裁证明去和4s店打官司。
一、拨打12315的情形
1 、当权益受到侵害 ，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时 。
2 、当在消费过程中 ，当合法权益受到侵害时 。
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点 ”时。
拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为 ，将依法查处 。12315专用号码的启用 ，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报 ，更好地保护消费者权益 ，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为 。
及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正 ，促进经济健康发展 ，起到了积极，有效的作用。
二 、通过仲裁方式 ，解决双方民事争议 ，作出仲裁裁决的机构 。分为国内仲裁机构和国际仲裁机构，后者又分为全国性的仲裁机构和国际性或地域性的仲裁机构 。
此外，按仲裁机构的设置情况 ，国际上进行仲裁的机构有三种：一种是常设仲裁机构 ，一种是临时仲裁机构，还有一种是专业性仲裁机构。
诉讼注意事项
一 、有明确的被诉方 。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息 ，如店名、地址 、电话等）
二 、有具体的申诉请求、事实和理由 。
三 、属于工商行政管理机关管辖范围。管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作 。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
四 、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务 。
五 、超过保修期或者购买后超过保质期的商品 ，被诉方已不再负有违约责任的。
六 、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的不能申诉。
七 、法院 、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的不能申诉 。
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